يعتبر التسويق إحدى أهم المقوّمات والركائز الأساسيّة التي تقف وراء نجاح عمليّات البيع والشراء. كما يؤدي إلى إدرار الأرباح. وكذلك، يقي من فشلها وخسارتها، ويحقق لها ميزة تنافسيّة تتيح لها القدرة على الوقوف والصمود أمام التحديات المختلفة. وخاصّة، في ظل شراسة المنافسة بين الشركات التي تعمل في القطاع نفسه، مما جعله بمثابة ضرورة مُلحّة لا يُمكن الاستغناء عنها لتحقيق الأهداف الرئيسية للمنظمات. وهكذا، يأتي دور و مهام مدير التسويق الذي هو مسؤول عن تطوير وتنفيذ خطط التسويق الإستراتيجية لمؤسسة بأكملها (أو خطوط الأعمال والعلامات التجارية داخل المؤسسة) من أجل جذب العملاء المحتملين والاحتفاظ بالعملاء الحاليين.
ماهو مدير التسويق
يجب أن يكون مديرو التسويق قادة أعمال رائعين بالإضافة إلى كونهم قادة تسويق عظماء. هذا لأنهم مسؤولون عن العمل مع المديرين التنفيذيين لتحديد الميزانيات والأهداف، وغالبًا ما يتم تكليفهم بتطوير استراتيجيات التسعير للمنتجات والخدمات.
بينما، يتطلع قسم التسويق إلى مديري التسويق للحصول على التوجيه، يعتمد التنفيذيون عليهم لتحقيق الربحية والنتائج. في نفس الوقت، إنهم يعملون عمومًا في بيئة الشركات كجزء من فريق تسويق أو إبداعي أو اتصالات أو رقمي أكبر. كجزء من منظمة، يلعبون دورًا مُهِمًّا في موائمة الاتجاه الإبداعي مع إستراتيجية الشركة.
اقرأ أيضا: المشاريع المربحة في دبي لعام 2023
مؤهلات مطلوبة لمدير التسويق
- درجة البكالوريوس في التسويق أو التمويل أو إدارة الأعمال.
- الكفاءة في برامج أتمتة التسويق الإلكتروني.
- معرفة واسعة استراتيجيات التسويق والقنوات والعلامات التجارية.
- قدرات رائعة في القيادة والتواصل والتعاون.
- مهارات استثنائية في التحليل وحل المشكلات.
- إدارة وقت قوية وقدرات تنظيمية تأتي من مجموعة متنوعة من الخلفيات الأكاديمية، بما في ذلك التسويق والاتصالات والأعمال وغيرها من المجالات.
- تتطلب بعض الشركات من مديري التسويق الحصول على درجة الماجستير.
- سبع سنوات خبرة.
المهارات الأساسية
- فهم وثيق لقنوات التسويق التقليدية والناشئة.
- مهارات اتصال ممتازة.
- القدرة على التفكير بشكل خلاق ومبتكر.
- مهارات وكفاءة إدارة الميزانية.
- الحكم المهني والتقدير النابع من سنوات الخبرة في هذا المجال.
- المهارات التحليلية للتنبؤ وتحديد الاتجاهات والتحديات.
- الإحاطة بأحدث والتقنيات والاتجاهات والمنهجيات في تصميم الجرافيك وتصميم الويب و كذلك الإنتاج وما إلى ذلك.
أدوار ومسؤوليات
- الإشراف على جميع الحملات التسويقية لشركتهم أو قسمهم.
- تنفيذ الاستراتيجية الترويج لنشاط تجاري أو منتج أو خدمة.
- التأكد من أن العاملين في الشركة يقومون بإيصال الرسائل الذكية و الصحيحة لجذب العملاء المحتملين والاحتفاظ بالعملاء الحاليين.
- تمثيل فريق التسويق في المجموعات متعددة الوظائف. بما في ذلك ،إدارة المنتجات أو المبيعات أو دعم العملاء.
- تقديم معلومات للقيادة العليا تبين وتظهر مدى تقدم الأنشطة التسويقية وإعداد التقارير بشكل دوري ودائم عن نتائج الحملات التسويقية.
أدوار ومسؤوليات أخرى
- يعمل مع الفريق التنفيذي من أجل وضع استراتيجيَّة لتسويق الأعمال.
- يوظف أفراد فريق التسويق، والذي قد يشمل كلا من موظفي العلاقات العامة، والموظفين المبدعين.
- يشرف بنفسه على جميع الحملات التسويقية التي تقوم به الشركة أو المؤسسة أو المنظمة، و يقوم بتتبع فعالياتها بشكل كامل. و بعدذلك، يقوم بتزويد النتائج للفريق التنفيذي في شركته.
- يحلل المنافسين والسوق ويجري الأبحاث.
- يدير ويرتب كافة عملية التواصل( شخصي أو عبر التواصل الإجتماعي) مع وكالات التسويق الخارجية وإدارة التفاوض والنقاش معهم.
- كتابة محتوى مميز، مناسب لوسائل التواصل الاجتماعي.
- يهتم بالميزانيَة الترويجية، والتي تغطي جميع الأعمال المقامة، مع تحقيقها ربح عائد بالاستثمار. كذلك، يشرف على حضور الشركة في المؤتمرات الخاصة بالمعارض التجارية، أو المؤتمرات، أو المهرجانات.
- كما، يدير عملية التصميم وإنتاج المواد الترويجية المختلفة سواء الإلكترونيَة أو المادية الملموسة.
- كما يعالج جميع المشاكل الناشئة عن خدمة العملاء، ويراقب محركات البحث الخاصة بالمواقع الإِلكترونية.
- يختبر طرق تسويق جديدة، ويعالج الفجوات الموجودة في الحملات التسويقية.
- وضع خطط المستقبلِية للشركة و يحدد كافة الأنشطة المراد تطبيقها وتنفيذها. وأيضاً، ماهي الميزانية المطلوبة لتنفيذ ذلك، وَالْمُعَدَّات والأدوات الواجب توفيرها وتواجدها، و المدة أو الفترة اَلزمنيَّة اللازمة للتمكن من تجهيزها.
- التعويض العادل والمنصف لموظفي المبيعات من خلال الترقيات الدورية والعلاوات، و التي تساهم في توطيد وتعميق العلاقات فيما بين بعضم البعض، والتي تعود بشكل إيجابي ومؤثر على إِنتاجية الشركة أو المنشأة أو المنظمة.
- إدارة وتنسيق التسويق والموظفين المبدعين.
- القيادة الفعالة لجهود الرامية إلى أبحاث السوق للكشف والحصول عن جدوى المنتجات/ أو الخدمات الحالية المقدمة.
- التعاون مع المؤسسات الإعلامية ووكالات الإعلان.
- تبادل الأفكار لحملات جديدة وفي نفس الوقت، التنسيق بشكل كامل وفعال مع أفراد فريق المبيعات وكذلك كافة الإدارات الأخرى لإنتاج استراتيجية فعالة ودائمة.
- مراقبة الحملات الحالية، والتأكد من وفاء موظفيها بالمواعيد النهائية واستكمال المهام اللازمة.
مهام مدير التسويق
تقع على المدير العديد والمسؤوليات التي يجب أن تحدد دوره بشكل فاعل ومؤثر وهذه بعض من مهام مدير التسويق:
- تقييم استراتيجيات التسويق والتسعير وتحسينها.
- تحليل اتجاهات السوق وإعداد التوقعات.
- توليد عملاء جدد.
- زيادة الوعي بالعلامة التجارية وحصة السوق.
- تنسيق استراتيجيات التسويق مع أقسام المبيعات، والمالية، والعلاقات العامة، والإنتاج.
- تطوير وإدارة ميزانية قسم التسويق.
- الإشراف على العلامات التجارية والإعلانية والحملات الترويجية.
- إدارة موظفي قسم التسويق.
- إعداد وتقديم التقارير ربع السنوية والنصف سنوية والسنوية للإدارة العليا.
- مواكبة استراتيجيات واتجاهات التسويق.
- بالإضافة إلى ذلك يقوم بتحليل البيانات لتقييم نجاح جهودهم التسويقية والتوصل إلى أفكار جديدة لتحسين تسويق العلامة التجارية وعرضها.
في النهاية، تعتبر وظيفة مدير التسويق من الوظائف الهامة التي ترتكز عليها وجود أي شركة من أجل ترويج الخدمات أو المنتجات التي تقدمها. لذلك، يجب توافر و وجود العديد من الصفات والميزات التي تميز وتحدد مهام مدير التسويق والتي تجعله مؤهلًا لتولي هذه المسؤولية.
علاوة على ما تم ذكرها في هذا المقال، حيث هناك العديد من المهام الواجب عليه تنفيذها في ذات الوقت، والانتباه إليها جميعاً بغاية الدقة والحذر.
